שירות לקוחות

צריך עזרה? כתוב לנו ל‑songlysongsai@gmail.com, ואנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.

שיר או קליפ לא נוצרו

אם פעולה נכשלה, הקרדיטים חוזרים לחשבון אוטומטית. אפשר לנסות שוב בעוד רגע. אם זה חוזר על עצמו, כתוב לנו ונבדוק.

קנית קרדיטים והם לא הגיעו

בדרך כלל הקרדיטים מגיעים תוך כמה שניות. אם עברו כמה דקות, סגור ופתח את האפליקציה. אם עדיין לא, כתוב לנו עם תאריך הרכישה, ונטפל מיד.

החזרים

ראה קרדיטים, ביטולים והחזרים.

שכחתי סיסמה

במסך ההתחברות לוחצים "שכחתי סיסמה" וכותבים את המייל. מגיע קוד בן 6 ספרות, מקלידים אותו באפליקציה ובוחרים סיסמה חדשה. לא הגיע? בודקים גם בספאם ובקידומי מכירות.

דיווח על תוכן פוגע

ראה דיווח והסרת תוכן.

מחיקת חשבון

באזור האישי ← מחיקת החשבון. אפשר גם בלי האפליקציה: מחיקת חשבון ומידע.

פרטיות ונגישות

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע, ופניות בנושא נגישות, שולחים לאותה כתובת. ראה מדיניות פרטיות והצהרת נגישות.